访谈嘉宾：加拿大pc28网站官网中文 副秘书长、市政府办公室主任 崔兆磊

陪同嘉宾：淮北市政务服务便民热线管理中心主任 肖雪松

访谈时间：2024年12月4日 8时半

内容简介：一条热线，一根纽带，一座桥梁。淮北市结合实际，全面抓好落实，并积极探索热线办理新机制，建立市长办公会听取热线高频事项汇报机制，厘清办理职责，推动从解决“一个问题”向“一类问题”转变。12345政务服务便民热线始终秉承“群众利益无小事”的工作原则，倾听群众心声，耐心接听每一个电话，认真办理每一件诉求。今年以来，淮北市12345热线共受理群众来电（留言）51万余件，办结率达99.55%，搭建起了政府与群众的“连心桥”，成为畅通民意的一条“绿色”通道。